İnternetten alışveriş yapan tüketiciler için ürünün stok kodunu, parça numarasını veya teknik adlandırmasını ezberleme mecburiyeti ortadan kalkarken, e-ticaret işletmeleri için de geleneksel filtrelerin ötesinde doğrudan konuşmayla sipariş alma dönemi hayata geçiyor.
Kullanıcı ne istediğini günlük konuşma diliyle aktarıyor, yapay zeka alışveriş asistanı bu tanımlamayı mağaza kataloğundaki doğrulanmış ürün bilgileriyle eşleştiriyor. Verilerin yetersiz kalması durumunda asistan olasılıklar üzerine tahmin yürütmek yerine ürünün modeli, boyutu veya ne amaçla kullanılacağı gibi eksik kalan kısımları soru sorarak öğreniyor. Fiyatlandırma, stok adedi ve indirim koşulları geçmiş yazışmalardan değil, doğrudan e-ticaret sitesinin kendi veri tabanından anlık çekiliyor.
Yazılım alanında çözümler geliştiren Fiberport, hayata geçirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu modelini sıradan bir mesajlaşma botu şeklinde değil, mağaza envanterindeki net verilerle işlem yapan bir ticaret köprüsü şeklinde nitelendiriyor. Şirket, yapay zeka uygulamaları üzerinden alışveriş sürecini başlatan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu duyuruyor. Söz konusu yapı, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025’te yüzde 52,2 büyüme kaydederek yaklaşık 4,57 trilyon liraya ulaşan Türkiye e-ticaret sektöründeki firmalara hitap ediyor. Bahsi geçen ticaret büyüklüğü dolar bazında ise yaklaşık yüzde 29 artarak 115 milyar dolar seviyesini geride bıraktı.
Güvenli ödeme mağazada kalarak yapay zekayla sipariş hazırlığı
Entegrasyonun sunduğu ödeme kurgusu, dünya çapındaki platformların güncel stratejik kararlarıyla birebir örtüşüyor. OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT platformundaki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün hedeflenen esnekliği sunamadığını belirterek, satıcıların kendi ödeme süreçlerini kullanabilmesini sağladı ve ürün keşfine ağırlık verdi. Google ise Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla geliştirdiği Universal Commerce Protocol (UCP) standardını paylaştı, AI Mode ve Gemini kanalıyla tahsilat adımlarını ilk etapta ABD pazarındaki uygun mağazalar nezdinde devreye soktu.
Fiberport da Türkiye’deki e-ticaret işletmeleri için doğrudan sohbet ekranında tahsilat beklemek yerine, ürün seçimi ve sepet oluşturma evrelerini yapay zekaya aktaran, ödemeyi ise e-ticaret sitesinin kendi güvenli sayfasında bırakan sistemi birincil yöntem olarak öneriyor. Şirket bu işleyişi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" ifadesiyle tanımlıyor. Böylece adres girişi, fatura kesimi, kargo tercihi ve sanal POS süreçleri işletmenin mevcut altyapısında yürütülüyor.
Satıcı hesabı, faaliyet gösterilen ülke ve tahsilat kuruluşu imkan sunduğunda ödemenin bir kısmının sohbet arayüzünde yapılması ikincil bir seçenek şeklinde masada tutuluyor. Fiberport bunun basitçe bir API anahtarı girmekten ibaret olmadığını, başarısız işlemlerin, sipariş kesinleştirmelerinin, yetkilendirme basamaklarının ve iade-iptal kurgularının ayrı ayrı test edilmesi gerektiğini bildiriyor. Google Gemini, Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemleri aynı bağlantı ve tahsilat fonksiyonlarına sahip olmadığından, her mağaza için kapsam ülke, uygulama, hesap ve ödeme aracısı kriterlerine göre belirleniyor. Bahsi geçen platform adları hazır bir modül veya resmi iş ortaklığı olarak değil, entegrasyon inceleme alanları olarak aktarılıyor.
Akıllı asistanın sunabildiği işlemler ve yerel ödeme dengesi
Entegrasyon kapsamında yapay zeka asistanının sunabileceği işlemler şu başlıkları içeriyor:
- Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, marka, kategori, spesifik teknik veriler veya kullanım amacına göre arama yapılıyor. Ürünler arası kıyaslamalar sadece katalogdaki gerçek veriler üzerinden yürütülüyor, eksik detaylar saklanmıyor.
- Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Stoklar, geçerli kurlar, fiyatlandırmalar ve kampanyalar için mağaza sistemi baz alınıyor. Bayi iskontosu, toptan asgari sipariş sınırları ve kişiselleştirilmiş fiyat listeleri ancak müşterinin yetki doğrulaması yapıldıktan sonra geçerli kılınıyor.
- Sepet hazırlama. Bağlantının desteklendiği altyapılarda seçilen adet ve ürünlerle sepet kuruluyor. "Şundan iki tane daha ekle" şeklindeki talepler mevcut alışveriş akışı bozulmadan yerine getiriliyor.
- Sipariş, kargo ve iade talepleri. Kullanıcı doğrulaması tamamlandığında kargo takibi ve sipariş vaziyeti ilgili sistemin verileriyle yanıtlanıyor. İade talebi oluşturmak ile ödeme iadesini başlatmak iki ayrı yetkilendirme olarak korunuyor.
Türkiye pazarındaki mevzuat ve alışveriş alışkanlıkları da sürecin temelini oluşturuyor. Türk lirası cinsinden tutarlar, KDV dahil ya da hariç fiyatlar, taksit imkanları, ücretsiz kargo limitleri, fatura kayıtları ve havale indirimleri mağazanın mevcut kurallarına göre yansıtılıyor. Yapay zeka bağımsız olarak indirim, taksit veya kargo teslim günü tayin edemiyor. iyzico, PayTR ve bankaların sanal POS yapıları mevcut sözleşmelere göre tetkik ediliyor, kart detayları kesinlikle sohbet ekranına yazdırılmıyor. Siparişin ödendiği kabulü, ödeme sayfasının görüntülenmesiyle değil, tahsilat kuruluşundan gelen sunucu bildirimiyle teyit ediliyor. Kullanıcının sayfadan geri dönmesi ya da bağlantının kopması hallerinde çift çekim yapılmaması amacıyla tekilleştirme ve mutabakat algoritmaları devreye alınıyor.
İşletmelerin mevcut e-ticaret yazılımlarını terk etmesi gerekmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya firmaya özel geliştirilmiş altyapılarda öncelikle sepet bağlantıları, API yetkileri ve kullanım sınırları inceleniyor. Fiberport, bu platform isimlerinin hazır ve teyitli bir modülü ifade etmediğini, yapılacak teknik değerlendirmenin kapsamını temsil ettiğini belirtiyor. Ürün bilgisinin ayrı, stokların başka, siparişlerin ise Excel dosyalarında tutulduğu şirketlerde ilk iş hangi verinin doğru kabul edileceğini saptamak oluyor. Firmaya göre yanlış stoğu ya da güncelliğini yitirmiş fiyatı daha hızlı sunan bir asistan kurmak fayda getirmiyor; bu sebeple depo, muhasebe, ERP ve kargo entegrasyonları tek potada ele alınıyor.
Protokollerin ayrımı, hedef sektörler ve pilot süreç
Yapay zeka ticaretinde adı geçen standart protokoller birbirlerinin alternatifi olarak çalışmıyor. Fiberport, kullanılacak yapıyı entegre olunacak platformun güncel resmi sözleşmesine göre seçiyor ve her senaryoda üçünün birden kurulmasını gerekli görmüyor.
Protokol · Geliştiren · Görevi
MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı
ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart
UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart
Güvenlik tarafında katalog taraması yapan araç ile tahsilat ve iade sürecini yürüten sistem yetkileri kesin olarak ayrılıyor. Oturum izolasyonu, denetim kayıtları, hız limitleri ve OAuth protokolleri devreye alınıyor, API anahtarları istemci tarayıcısına ya da mesajlaşma alanına aktarılmıyor. Aynı isteğin mükerrer siparişe yol açmasını engellemek için idempotency anahtarları, yeniden deneme mekanizmaları ve webhook imza kontrolleri uygulanıyor. Katalog metinlerine dışarıdan yazılmış talimatlar sistem yetkisi yerine geçmiyor.
Fiberport bu entegrasyon modelini özellikle şu dört işletme profili için verimli buluyor:
- Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
- Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
- Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
- Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.
Katalog verisi dağınık olan firmalarda işlem doğrudan yapay zeka bağlantısıyla değil, ürün kimliği hatalarının ve eksik özelliklerin düzeltilmesiyle başlatılıyor. Hizmetin referans projesi olarak gösterilen MakineUstası çalışması bu hazırlığı ortaya koyuyor. Fiberport’un 2019’dan beri sürdürdüğü hırdavat ve elektrikli el aletleri sektöründeki bu çalışmada ürün, makine modeli, teknik şema ve yedek parça ilişkileri birlikte yönetiliyor.
Uygulama aşamaları şu adımlardan oluşuyor:
- Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
- Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
- Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
- Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
- Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.
Başarı metriği sohbet sayısına indirgenmiyor; ürün tespiti, sepete ekleme, ödeme başlangıcı ve kesinleşen sipariş aşamaları baz alınıyor. Tahsilat tamamlanmadıkça dönüşüm gerçekleşmiş sayılmıyor. Fiberport, teknik entegrasyonun ürünlerin ChatGPT ya da Gemini üzerinde kesin olarak önerileceği veya satılacağı garantisini vermediğini açıkça aktarıyor. Maliyet ve takvim ise ürün verilerinin sıhhatine, altyapı kabiliyetlerine, seçilen platformlara ve güvenlik seviyesine göre işletmeye özel hazırlanıyor. Tüm çözümlere fiberportglobal.com web adresinden ulaşılabiliyor.
Fiberport, 26 yıllık kurumsal teknoloji geçmişine sahip Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.’nin tescilli yazılım markasıdır. Marka; teknik servis, bayi yönetimi, cari takip, restoran, mali müşavirlik ve müşteri yönetimi yazılımlarının yanı sıra özel yazılım geliştirme, mobil ve web uygulamaları, Linux sunucu yönetimi, teknik SEO, API entegrasyonları, üretken yapay zeka modelleri, AI ajanları ve RAG tabanlı kurumsal arama sistemleri inşa ediyor.
Basın ve iletişim bilgileri
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]
